{"id":13,"date":"2026-06-10T03:16:01","date_gmt":"2026-06-10T03:16:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/?p=13"},"modified":"2026-06-10T03:16:01","modified_gmt":"2026-06-10T03:16:01","slug":"jualan-bukan-soal-iklan-tapi-soal-cerita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/?p=13","title":{"rendered":"Jualan Bukan Soal Iklan, Tapi Soal Cerita"},"content":{"rendered":"\n

Banyak orang yang baru memulai bisnis langsung berpikir: iklan<\/em>. Berapa budget untuk boost? Berapa biaya pasang di marketplace? Berapa yang harus dikeluarkan agar produk terlihat?<\/p>\n\n\n\n

Padahal pertanyaan itu belum tentu pertanyaan yang tepat.<\/p>\n\n\n\n

Yang lebih mengkhawatirkan justru pola yang sering saya temui: pelaku usaha baru yang begitu serius mengembangkan produk, menghaluskan kemasan, memperbaiki resep, menyempurnakan tampilan \u2014 tetapi lupa memikirkan satu hal yang jauh lebih mendasar: bagaimana produk itu harus laku terjual.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dua hal itu berbeda. Dan jarak antara keduanya sering kali terlalu mahal untuk diabaikan.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Di tengah banjir konten pendek, UMKM berlomba-lomba memposting: foto produk, harga, diskon, lalu nomor WhatsApp. Pola ini tidak salah. Tetapi makin lama makin mudah tenggelam. Ribuan postingan serupa muncul setiap hari. Pelanggan tidak kekurangan pilihan \u2014 mereka justru kelebihan pilihan. Dan ketika semua orang terlihat sama, tidak ada yang benar-benar dipilih.<\/p>\n\n\n\n

Masalahnya bukan UMKM tidak punya produk. Masalahnya, banyak UMKM belum punya cerita yang membuat pelanggan paham: usaha ini siapa, menyelesaikan masalah apa, dan mengapa layak dipercaya.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ruang digital Indonesia terlalu besar untuk diabaikan. APJII mencatat pengguna internet Indonesia pada 2024 mencapai 221,56 juta orang, dengan penetrasi 79,5% dari populasi. DataReportal dalam Digital 2025 Indonesia juga mencatat ada 143 juta identitas pengguna media sosial di Indonesia pada awal 2025. Artinya, pelanggan tidak lagi hanya berjalan di depan toko. Mereka bergerak di layar: mencari rekomendasi, membandingkan harga, menilai kredibilitas usaha dari jejak kontennya.<\/p>\n\n\n\n

Hadir di media sosial saja tidak cukup. Yang dibutuhkan adalah konteks<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Dalam kerangka Marketing 4.0 yang dikembangkan Hermawan Kartajaya bersama Philip Kotler dan Iwan Setiawan, perjalanan pelanggan dapat dipahami melalui model 5A: Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate.<\/em> Pelanggan tidak langsung membeli hanya karena melihat produk. Mereka perlu tahu, tertarik, bertanya, mencoba, lalu jika puas \u2014 ikut merekomendasikan.<\/p>\n\n\n\n

Di sinilah social media thread<\/em> atau utas menjadi relevan. Bukan sekadar format tulisan panjang. Thread adalah alat untuk membangun konteks, selangkah demi selangkah, mengikuti perjalanan pelanggan itu.<\/p>\n\n\n\n

Thread yang baik tidak dibuka dengan “jual katering harian, hubungi WhatsApp berikut.” Thread yang baik dibuka dengan masalah yang pelanggan sudah rasakan sebelum mereka tahu produk itu ada. Misalnya: “Banyak pekerja kantor ingin makan siang yang praktis, tapi sering kecewa karena porsi kecil, rasa tidak konsisten, dan pengiriman terlambat.”<\/em> Kalimat seperti itu membuat orang berhenti sebentar karena merasa dikenali.<\/p>\n\n\n\n

Dari sana, cerita usaha bisa masuk: mengapa didirikan, siapa pendirinya, apa standar yang dijaga. Lalu pertanyaan bisa dilontarkan untuk membuka percakapan: “Kalau beli makanan online, apa yang paling membuat Anda ragu: rasa, porsi, kebersihan, atau kecepatan kirim?”<\/em> Ini bukan sekadar interaksi \u2014 ini data pasar gratis.<\/p>\n\n\n\n

Barulah produk ditawarkan. Dan pada titik itu, ajakan membeli tidak terasa memaksa karena sudah didahului oleh konteks yang dibangun pelan-pelan. Pelanggan yang puas kemudian bisa diminta berbagi pengalaman, membalas utas, merekomendasikan ke orang lain. Advokasi pelanggan jauh lebih kuat dari klaim sepihak. Orang lebih percaya pada pengalaman sesama pelanggan daripada slogan usaha mana pun.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Beberapa hari lalu saya bertemu sepasang suami istri yang membuktikan ini bukan sekadar teori.<\/p>\n\n\n\n

Namanya Triple O Coffee \u2014 singkatan dari Out Of Office<\/em>. Kedai kopi dengan konsep street slow bar<\/em>, berdiri di Taman Slamet, Kota Malang. Mas Fikri dan istrinya sebelumnya bekerja di Solo, masing-masing dengan posisi yang cukup baik. Lalu mereka memilih resign, hijrah ke Malang, dan membuka usaha sendiri.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Potret Mas Fikri dan Istri yang membuka kedai kopinya di Taman Slamet, Malang. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Saya bertanya langsung: mengapa meninggalkan pekerjaan yang sudah mapan?<\/p>\n\n\n\n

Jawabannya sederhana dan jujur: ingin punya banyak waktu bersama keluarga, dan ingin mewujudkan mimpi usaha sendiri. Tagline yang mereka pilih pun mencerminkan perjalanan itu \u2014 dari meja kantor menuju meja bar.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Yang menarik bukan hanya konsepnya. Yang menarik adalah cara mereka memasarkan. Tanpa budget iklan besar, mereka memanfaatkan Instagram dan Threads untuk menceritakan keseharian membuka usaha: proses menyeduh, cerita di balik nama, alasan memilih Malang, momen kecil yang membuat mereka yakin ini keputusan yang benar. Setiap harinya membagikan perjalanan membuka kopinya, ditulis seperti diary. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Hasilnya? Dalam kurang lebih satu setengah bulan, rata-rata 15 hingga 20 cup kopi terjual setiap hari. Bagi pemula yang baru merintis, angka itu bukan sesuatu yang bisa diabaikan.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Mas Fikri tidak menang karena kopinya lebih enak dari semua kedai lain di Malang. Ia menang karena ceritanya lebih mudah diingat, lebih mudah dipercaya, dan lebih mudah dibagikan.<\/p>\n\n\n\n

Maka pertanyaan yang lebih tepat untuk siapa pun yang sedang merintis atau ingin meningkatkan penjualan bukan: “Berapa budget iklan yang kita punya?”<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pertanyaan yang lebih tepat adalah: “Cerita apa yang membuat pelanggan merasa perlu mencari kita?”<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Banyak orang yang baru memulai bisnis langsung berpikir: iklan. Berapa budget untuk boost? Berapa biaya pasang di marketplace? Berapa yang harus dikeluarkan agar produk terlihat? Padahal pertanyaan itu belum tentu pertanyaan yang tepat. Yang lebih mengkhawatirkan justru pola yang sering saya temui: pelaku usaha baru yang begitu serius mengembangkan produk, menghaluskan kemasan, memperbaiki resep, menyempurnakan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-13","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-academiclife"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13\/revisions\/16"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.pakdim.my.id\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}